Refund policy
Rechtliche Informationen · ORY Berlin
Widerrufsbelehrung &
30‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie
Ihre vollständigen Rückgaberechte – gesetzlich und freiwillig – transparent erklärt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher:in steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB i. V. m. Art. 246a EGBGB zu.
§ 1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief, Fax oder E‑Mail):
| Unternehmen | bloomers communication GmbH |
| Adresse | Auguste-Viktoria-Str. 91, 14193 Berlin |
| Telefon | 030 55275010 |
| contact@ory-berlin.de | |
| Formular | Optional – siehe Teil 4 |
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
§ 2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten durch eine nicht-standardmäßige Lieferart).
Rücksendung: Unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Widerrufserklarung. Rücksendekosten tragen Sie als Käufer:in.
§ 3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- —Geöffnete Hygiene-/Gesundheitsprodukte: versiegelte Waren, bei denen die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) – insbesondere geöffnete Diagnostik-Testkits und Stuhlproben-Sets.
- —Verderbliche Waren: Waren, die schnell verderben können.
- —Untrennbar vermischte Waren: Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Unser Versprechen
Wenn Sie ein ungeröffnetes und unbenutztes Produkt nicht behalten möchten – aus welchem Grund auch immer – haben Sie bei ORY Berlin 30 Tage Zeit, es zurückzusenden und erhalten Ihr Geld vollständig zurück.
§ 4 Gegenstand und Umfang
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig das Recht ein, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
§ 5 Voraussetzungen
5.1 Diagnostik-Testkits & medizinische Selbsttests
- —Vollständig ungeröffnet – Verpackung und Hygienesiegel intakt
- —Keine Probe entnommen, kein Probenröhrchen geöffnet
- —Nicht im Labor-Portal aktiviert oder registriert
- —Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum
5.2 Nahrungsergänzungsmittel & andere Produkte
- —Originalverpackt und vollständig ungeröffnet
- —Unbenutzt und unbeschadigt
- —Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum
- —Mindesthaltbarkeitsdatum noch mindestens 30 Tage gültig
§ 6 So läuft die Rückgabe ab
Vergleich: Gesetzlich vs. 30-Tage-Garantie
| Merkmal | Gesetzliches Widerrufsrecht | ORY 30-Tage-Garantie |
|---|---|---|
| Frist | 14 Tage | 30 Tage |
| Rechtsgrundlage | § 312g BGB (gesetzlich) | Freiwillige Leistung von ORY |
| Geöffnete Hygienesiegel-Ware | ✕ Kein Widerrufsrecht | ✕ Kein Rückgaberecht |
| Ungeröffnete Ware | ✓ Widerruf möglich | ✓ Rückgabe möglich |
| Rücksendekosten | Trägt Käufer:in | Trägt Käufer:in |
| Erstattung Lieferkosten | ✓ Ja (Standardversand) | ✕ Nur Kaufpreis |
| Aktivierter Test / Probe | ✕ Nicht möglich | ✕ Nicht möglich |
Muster-Widerrufsformular
Freiwillig – jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls gültig.
Widerrufserklarung
E-Mail: contact@ory-berlin.de · Tel.: 030 55275010
| Erklärung | Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) |
| Bestellnummer | _______________________ |
| Bestellt am (*) | _______________________ |
| Erhalten am (*) | _______________________ |
| Name(n) | _______________________ |
| Anschrift | _______________________ _______________________ |
| Datum | _______________________ |
| Unterschrift | (nur bei Mitteilung auf Papier) _______________________ |
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Schlussbestimmungen
§ 8 Speicherung des Vertragstextes
- —Druckmöglichkeit: Über die Druckfunktion des Browsers vor Abgabe der Bestellung.
- —Bestellbestätigung per E-Mail: inkl. AGB, Widerrufsbelehrung und Versandhinweise.
- —Kundenportal: Bestellhistorie jederzeit einsehbar.
§ 9 Anwendbares Recht & Gerichtsstand
- —Geltendes Recht: Recht der Bundesrepublik Deutschland, Ausschluss UN-Kaufrecht (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
- —Gerichtsstand: Berlin für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts.
§ 10 Online-Streitbeilegung
EU-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
§ 11 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest in Kraft. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Verantwortlich
bloomers communication GmbH
Auguste-Viktoria-Str. 91
14193 Berlin
Geschäftsführer: Yesha Karmeli
HRB 161842 B · USt-IdNr. DE296915221
Erreichbarkeit
Tel.: 030 55275010
E-Mail: contact@ory-berlin.de
Mo–Fr 9–18 Uhr
ory-berlin.de