Wie ORY funktioniert
Von der Bestellung bis zum Gespräch sind es sechs Schritte. Keiner davon braucht einen Arzttermin, und keiner braucht Fachbegriffe.
Auf dieser Seite steht, was in welcher Reihenfolge passiert, was im Paket liegt und wie lange es dauert.
Sechs Schritte, von der Bestellung bis zum Gespräch
Zwischen Schritt 2 und 4 bestimmst du das Tempo selbst — das Kit liegt bei dir, bis du soweit bist. Nur die Laufzeiten des Versands und des Labors stehen fest.
Es gibt keinen Registrierschritt: Du musst das Kit nicht online freischalten und keinen Code eingeben. Alles, was das Labor braucht, liegt beschriftet im Paket.
Was im Paket liegt
Der Inhalt richtet sich nach der Probenart. Gemeinsam ist allen Kits, dass die Rücksendung ans Labor schon bezahlt ist — du brauchst keine Briefmarke und musst nicht zur Post rechnen.
Die Anleitung liegt jedem Kit bei und steht zusätzlich online — dort in sechs Sprachen und mit Bildern zu jedem Schritt. Wenn etwas fehlt oder beschädigt ankommt, schreib uns; wir schicken Ersatz.
Wie lange es dauert
Die längste Etappe liegt beim Labor, die zweitlängste bei dir. Zusammengerechnet sind es von der Bestellung bis zum Befund meist zwei bis vier Wochen.
- Lieferzeiten, Versandkosten und Rücksendung im Einzelnen: Seite „Versand und Rücksendung".
- Bebilderte Anleitungen zu jedem Testset in sechs Sprachen: kit.ory-berlin.de.
- Bestellung ändern oder stornieren: Seite „Bestellung ändern oder stornieren".
Häufige Fragen
Brauche ich einen Arzttermin oder eine Überweisung?
Nein. Die Probe nimmst du zu Hause, das Kit kommt portofrei zu dir und geht portofrei zurück.
Was ein Wert bedeutet, besprichst du im Auswertungsgespräch. Eine Diagnose stellt eine Ärztin oder ein Arzt — dafür gibt es unser Expertennetzwerk.
Muss ich das Kit online registrieren?
Nein. Es gibt keinen Freischaltcode und keine Registrierung. Alles, was das Labor braucht, liegt beschriftet im Paket.
Wichtig ist nur, dass der beiliegende Anforderungsbogen mit in die Versandtasche kommt.
Wie lange ist das Kit haltbar?
Du musst die Probe nicht sofort nehmen. Das Ablaufdatum steht auf dem Testset — bis dahin kannst du dir Zeit lassen.
Sobald die Probe genommen ist, sollte sie zügig in den Briefkasten. Bei Speichel- und Stuhlproben ist derselbe oder der nächste Tag richtig.
Was, wenn bei der Probenahme etwas schiefgeht?
Schreib uns. Wenn zu wenig Material zusammengekommen ist oder etwas beschädigt ankam, schicken wir ein neues Set.
Das Labor meldet sich auch von sich aus, wenn eine Probe nicht auswertbar ist.
Wann kommt der Befund?
7 bis 21 Tage nach Eingang der Probe im Labor — nicht ab Bestellung. Wie lange genau, hängt vom Verfahren ab; eine Sequenzierung der Darmflora dauert länger als eine Bestimmung aus Kapillarblut.
Der Befund kommt als PDF und in der Evi-App. Das Auswertungsgespräch ist inbegriffen und muss nicht extra gebucht werden.
Analysen liefern Messwerte mit dem Referenzbereich des Labors — eine Diagnose sind sie nicht. Was ein Wert für dich bedeutet, besprichst du mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer Heilpraktikerin — oder mit unserem Experten-Netzwerk. Bei akuten Beschwerden warte nicht auf einen Befund, sondern geh in eine Praxis in deiner Nähe.